시스템 관계도 — TKV 개발 문서

범례

유저 A (고객) · 유저 B (상대방) · 전화망 · 외부 회의(Zoom · Meet)
Stringee PCC
화면: admin (운영자 op · 통역사 int · 관리자 mnr), www (유저)
api
실선: 음성(통화)이 지나가는 길
점선: 데이터 (웹 이용 · 웹훅)
점선 테두리: 아직 고르지 않은 방법 (경로 4)

유저 A가 통역을 부르는 길은 네 가지다. 경로 1·2는 대표번호가 있어야 하고, 경로 3은 번호 없이 지금 바로 된다. 경로 4는 아직 검토 단계다. 번호 1900과 1234는 가정이고, 실제 번호는 클라이언트가 통신사에서 조달한다.

경로 1 — 전화로 걸기 (1900 또는 1234)

유저 A가 유저 B와 통화하던 중에 자기 전화기에서 대표번호를 3자 통화로 추가한다. 세 사람의 음성을 합치는 것은 유저 A의 전화기(통신사)다. Stringee에는 유저 A의 발신번호로 콜 1개가 들어온다. 유저 B는 아무것도 하지 않고, 유저 B의 번호는 시스템에 들어오지 않는다. www는 이 통화와 무관하게 충전·내역 조회에만 쓴다.

경로 2 — 유저 A는 www, 유저 B에게는 Stringee가 전화

유저 A가 www에서 통화 버튼을 누르면 브라우저(Stringee Web SDK)가 인터넷으로 Stringee에 연결된다. 브라우저 통화는 전화기의 기존 통화와 합쳐질 수 없으므로, 유저 B는 Stringee가 직접 전화를 걸어 컨퍼런스에 넣는다. 음성을 합치는 것은 Stringee다.

경로 3 — 유저 A와 B가 둘 다 www

유저 A와 유저 B가 둘 다 www에 접속해 같은 통화에 들어온다. 운영자와 통역사까지 넷이 한 통화가 된다. 전부 브라우저끼리라 전화번호도 통신사 요금도 필요 없다 — 번호를 기다리지 않고 지금 시험할 수 있는 유일한 구성이다. Stringee 쪽은 통역사를 3자로 붙일 때 쓰는 adduser와 같은 방법이고(실제 로그로 확인), 막고 있는 것은 유저를 1명으로 전제하고 짠 우리 코드다. 유저 B를 어떻게 부를지(A가 링크·코드 공유 / 운영자가 호출)는 아직 정하지 않았다.

경로 4 — Zoom · Google Meet 회의에 들어가기

유저 A와 B가 전화 없이 Zoom이나 Google Meet으로 대화하는 중에 통역을 부른다. 방법이 셋이고 아직 고르지 않았다. ①은 우리 대표번호가 있어야 하고, Google Meet은 회의 주최자가 Workspace 계정일 때만 다이얼인 번호가 생긴다(무료 계정 회의에는 번호가 없다). Zoom은 55개국 이상 유료 다이얼인 번호를 기본 제공한다. ②는 번호가 필요 없고 Zoom·Meet을 한 방법으로 덮지만, 회의 정책(대기실 · 외부 참가자 차단)에서 막히는지와 음성을 Stringee 통화에 어떻게 잇는지가 미검증이다. ③은 오늘 당장 되지만 음성이 Zoom을 지나가므로 녹음과 통화 시간 측정을 우리가 못 한다 — 이벤트 시각으로 과금한다는 설계가 무너진다.

네 경로 비교

	경로 1 — 전화	경로 2 — A는 www B에게 Stringee가 전화	경로 3 — A · B 둘 다 www	경로 4 — Zoom · Meet
유저 A의 장치	일반 전화기. 앱·SDK 없음	브라우저 (마이크 권한, HTTPS)	브라우저	회의에 참가 중인 PC·폰
유저 A 식별	발신번호 (자동 가입)	www 로그인 (OTP)	www 로그인 (OTP)	www 로그인 (OTP)
유저 B가 붙는 방법	유저 A의 전화기가 3자 통화로 합침	Stringee가 유저 B에게 발신 (adduser, external)	유저 B도 www로 같은 통화에 참여 (adduser, internal)	이미 회의 안에 있음
유저 B의 번호	시스템이 모름	유저 A가 입력해야 함	필요 없음	필요 없음
대표번호	필요	필요	필요 없음	방법 ①만 필요
추가 비용	없음 (유저 A의 통신사 요금)	유저 B에게 거는 발신 통신사 요금	없음 (앱↔앱)	방법 ①은 발신 통신사 요금
운영자 · 통역사 쪽	같다. admin 콘솔(Web SDK) 또는 휴대폰으로 수신, 이벤트는 전부 api로			방법 ③은 통역사가 회의에 직접 참가 — 기록이 api를 지나지 않는다
확인 상태	Stringee 문서로 확인됨 (번호 필요)	web-to-phone, 외부 번호 추가는 문서에 있음. 브라우저 발신이 PCC 큐로 들어가는지는 미확인	Stringee 쪽은 실제 로그로 확인됨. 우리 코드가 유저 1명을 전제로 짜여 있어 수정 필요	미검토. 방법 ②는 조사 전